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1、引導患者到相關科室就醫：負責引導患者到相關科室就醫的服務；
2、根據患者情況進行分診：對于不知道如何掛號、掛哪個科室的患者，要對患者進行簡單問診，根據問診結果做出初步判斷，做到分診合理，分科準確；
3、接聽咨詢電話：負責門診咨詢電話的接聽，認真回答患者咨詢，做好登記；
4、引導患者掛號、候診檢查：對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，要全程陪同就診，幫助患者交費刷卡、取藥；
5、解答問題并介紹就診環境：應掌握各科室的相關信息，負責對病人的咨詢進行解答，介紹醫院就診環境和場所；
6、維護候診秩序：維護門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態，對急、重患者，及時與有關科室聯系，給予優先診治；
7、其他工作：及時完成醫院交給的臨時性工作任務，緊急情況向上級領導反映要及時。